上海邮政业迎世博600天行动动员大会于9月17日召开。会议传达了中央政治局委员、上海市委书记俞正声在上海市迎世博动员大会上的讲话精神，观看了《美好环境，美好生活》（上海市迎世博加强市容环境建设和管理600天行动计划纲要）录相片，解读了《上海市迎世博600天窗口服务计划纲要》，对上海邮政业迎世博600天行动工作进行了动员部署。上海市邮政管理局局长李惠德出席会议并讲话。上海市邮政公司、邮政EMS、民航快递上海分公司、中铁快运上海分公司、申通快递、圆通速递、中通速递、全一快递、汇通快运、天天快快递、韵达快运、顺丰速运上海分公司、上海宅急送、UPS上海分公司、FEDEX上海分公司、TNT上海分公司 、DHL上海分公司等快递公司被列为上海邮政业迎世博600天行动成员单位。

　　李惠德在讲话中指出，中国2010年上海世博会，是世博史上首届以“城市”为主题的盛会，在“城市，让生活更美好”的主题下，强调多元文化融合、科技创新、经济繁荣、社区重塑与城乡互动。2010年中国世博会由上海承办，这是上海的光荣与自豪。邮政业是国家重要的社会公用事业，邮政网络是国家重要的通信基础设施。参与服务2010年世博会，是本市邮政业义不容辞的责任，也是推动本市邮政业又好又快发展的重要机遇。目前，作为本市邮政业龙头的上海市邮政公司，已逐步建立了与上海国际大都市相适应的邮政现代化实物网和信息网体系，形成了功能完善、环境优良、诚信文明、便捷安全的服务体系。上海的快递服务也已形成了国有、民营、合资、外资企业竞相发展的格局。上海邮政业要紧紧抓住世博会筹办这一重要契机，加强管理，改进服务，进一步提升企业的综合竞争力，促进各项工作上台阶。

李惠德强调，上海邮政业要根据市委、市政府的要求，认真履行职责和义务，为努力办好一届精彩、成功、难忘的世博会而努力。各成员单位要结合本市邮政业实际，加强领导，健全机制， 围绕“四个突出”，确保本市邮政业迎世博600天行动顺利有效开展。一是突出思想建设，提高邮政业从业人员的社会责任感。二是突出诚信建设，规范邮政业的各项服务。三是突出和谐建设，营造文明、健康、以人为本的对外服务环境。四是突出用户满意，坚决纠正行业不正之风。

　　会议提出上海邮政业迎世博600天行动主要目标是，加强对本市邮政服务和快递服务的规范化管理，着力解决用户反映的部分热点难点问题，使邮政企业和快递企业的管理水平明显增强，服务质量明显提高，用户投诉率明显下降，公众满意度明显提高，努力形成服务长效管理机制，展现上海邮政业窗口服务的新形象，推动上海邮政业安全、健康、有序地发展。

 

　　会议明确了上海邮政业迎世博600天行动主要任务，一是加强书报亭规范管理。按照市政府关于人行道各类设施设置的规定和有关规范，参与配合规划、标准的编制，指导和督促有关部门对书报亭对进行调整，对保留的书报亭按统一管理标准，加强规范管理和整治工作。二是提升邮政普遍服务水平。实施邮政局（所）、设施改善工程，新增用户休息座椅，新建无障碍设施。进一步统一邮政标识，规范用邮导向标识，完善中英文对照的服务信息系统；在具备条件的社区等场所增设“邮政综合服务亭（点）”，办理有关邮政业务和代收公用事业费等便民服务项目，让市民不出社区就可以享受邮政服务；对现有投递平台进行有效整合，加快投递时限，提高投递质量，使市民能够及时收到信函和报刊杂志；在营业场所公布办事程序、收费标准、查询办法、便民举措等服务承诺。三是加强快递服务规范化管理。公布快递服务承诺，方便用户查询，接受社会监督；规范快递服务格式合同，明确企业与用户双方的权利和义务，体现公平合理；公布业务受理、查询、用户投诉、服务监督电话，认真受理用户投诉和政府相关部门转办的用户申诉，维护消费者的合法权益；规范快递人员仪表仪容，展现良好的文明形象；规范收寄和投递行为，确保快件安全和时效；保持各类运送、投送快件的车辆车容车貌良好。

 

　　上海邮政业迎世博600天行动成员单位的领导、联络员，上海邮政管理局全体人员、上海市快递协会相关人员，共80余人出席了会议。