灾情就是命令，时间就是生命。5月12日四川汶川发生8级大地震的消息传来，上海市邮政管理局立即成立以党组书记、局长李惠德为组长的抗震救灾工作领导小组，召开全市邮政业企业参加的抗震救灾工作会议，就做好抗震救灾工作拟发通知。主要局领导带队深入申通、圆通、中通、韵达、全一等快递企业听取灾情报告，指导开展抗震救灾工作。大灾见大爱，处处是“邮”情，各企业纷纷行动起来，积极开展抗震救灾工作。
——全网一家亲
爱，源自手足相连。本次地震对在四川成都等县市设有分公司或网点的上海申通、圆通、中通、全一、汇通、韵达、天天快、TNT等全国性网络快递公司影响尤大。地震发生后,在上海市邮政管理局的指导下，相关企业纷纷及时成立抗震救灾领导小组，启动应急预案，向全网发出紧急通知，并全力联系指导灾区分公司及在外员工开展自救和互救。
申通快递公司成都分公司在此次地震中受灾最重，该公司下设的德阳、绵阳、江油、都江堰公司的房屋全部垮塌，500多职工家属房屋垮塌，职工家属4 人遇难。地震发生后次日，申通快递即派副总裁陈向阳等人携20万首批救助资金紧急赶赴四川灾区，组织救援和慰问公司员工，先后走访了15户受灾家属，对受伤员工家属每户发放5000元慰问金，对死亡员工家属每户发放15000元慰问金，极大地稳定了员工队伍。全一快递成都公司经理徐丽红，在地震发生之时当即组织疏散员工撤离到安全地带，并逐个紧急联系外出派件的每位员工，直至当晚18点50分最后一个员工平安归来；并将内勤工作人员全部转移到自己家里办公，并在公司上海总部的关注指导下，切实开展自救工作。
——内外一家人
爱，从来不分彼此。大灾当前，相关企业在全力救援灾区员工的同时，发扬人道主义精神，尽最大努力救助灾区人民。
一是深入一线救援。申通快递领导在现场救援慰问灾区公司员工的同时，紧急采购了3车方便面、火腿肠、饼干、矿泉水等救灾物资，与民政等部门共同组成救援车队，在灾后首批抵达受灾严重的绵阳市平武县平通村实施救助。返程途中又救出当地一位80多岁的受伤老太太并送往江油医院，使老太太及时脱险。天天快快递公司在上海采购40多吨、价值30余万元的食品、饮用水、服装等灾区急需物资，组织长途运输车队夜以继日历经52小时达到成都，并组织20多人、5辆车子的车队在当地邮政监管部门的引导下直抵绵竹重灾区，志愿承担救灾物资发放任务。
二是主动发挥自身优势在有关部门组织下积极参与救援。如申通公司在四川灾区投入27辆车协助有关部门开展救援工作；并应南京市政府有关部门要求，积极组织15辆10吨位的运输车队，准备无偿提供长途运输服务。圆通公司委托成都分公司购买方便面、矿泉水、饼干、毛毯等救灾物资送往灾区，并投入6辆车运送一线救灾物资35吨。全一快递公司在成都投入2辆车参与救灾，并运送了400多公斤由华东地区医疗公司捐助的医疗器材。
——川海一家情
爱，总能跨越时空。与四川人民同饮一江水的上海邮政业各界，在第一时间、以第一速度支援灾区。5月13日，上海市邮政公司应上海市政府要求，经多方协调、不到5个小时就完成了通过邮航专机空运上海市政府首批15吨救灾物资的紧急任务。全一快递等企业纷纷请战，表示愿在政府部门组织下无偿提供运输救灾物资服务。全一快递、长发物流等公司协助上海市政府有关部门完成了将大批救灾物资运送车站、机场的任务。上海中通快递公司组织了300余人的献血队伍，与市血液中心办理了预约登记。
自地震发生的第二天起，上海市邮政管理局带头先后两次开展抗震募捐，包括退休职工在内，全局捐款61人次累计1.35万元，上海邮政业各界也纷纷慷慨解囊、出钱出力支援灾区。截止5月29日，包括邮政监管机构、行业协会、邮政企业、各国有、民营、快递企业、集邮市场及邮商、邮政用品用具制造厂家在内，累计捐款、捐物和提供运输服务达到1750.53万元人民币。上海邮政公司及其员工捐款捐物360万元、上海圆通快递公司及其员工捐款捐物171万元、上海申通快递公司及其员工捐款154万元、中铁快运上海分公司捐款捐物107.99万元、天天快快递公司及其员工捐物捐款82.57万元、顺丰速运上海公司及其员工捐款53.55万元、上海全一快递公司捐款33.4万元、中通快递公司及员工捐款30.73万元、汇通快递公司及其员工捐款捐物23万元、上海韵达快递公司及员工捐款15万元。总部在上海的TNT公司及其全体员工协助中国青少年发展基金会等多家救援机构所提供的陆运服务及募捐总额超过600万人民币。
——同践一份诺
爱，立足恪尽职责。地震发生后，灾区大多数企事业单位人去楼空，客户联系不上，加上受道路损毁、受阻、管制等影响，造成大批快件物品停运和积压。上海市邮政管理局于5月14日上午召开紧急会议，了解各公司受灾情况，提出抗震救灾工作要求，并对确保寄递物品安全提出指导性意见。邮政企业、快递企业纷纷采取应急措施，确保邮路安全。上海市邮政公司根据震时有沪成线3个押运班滞留在震区的情况和网络状况，实时调整运邮计划，采取沿途办理邮件交接手续、绕道前往成都、将重要邮件带回上海等应急手段，完成了包括3袋机要邮件在内的770袋邮件的交接任务。申通、圆通、全一等民营快递企业向全网发出通知，要求停止发送所有到灾区的出口件，对已发出的快件物品要求分公司尽快送达，确实无法送达的存放在仓库妥善保管或免费退还寄件人，并做好对客户的解释工作，确保客户利益不受损失。上海申通快递公司等企业开通震区寄递物品呼叫中心绿色通道，对震区客户呼叫服务优先处理。据不完全统计，5月12日至20日仅成都地区就有积压快件物品2万余件，相关企业共同努力，保证了快件物品安全无损，并根据邮路恢复情况，积极组织人员对积压件进行投递和处理。
